갤럭시 버즈3 프로 전화 수신 시 소리 안 들림 해결 방법 총정리

갤럭시 버즈3 프로 전화 수신 시 소리 안 들림 해결 방법 총정리

 

삼성의 최신 플래그십 이어폰인 갤럭시 버즈3 프로를 사용하면서 전화가 왔을 때 상대방 목소리가 들리지 않거나, 내 목소리가 전달되지 않는 현상으로 당황하신 분들이 많습니다. 고가의 기기인 만큼 초기 설정이나 소프트웨어 최적화 문제일 가능성이 높으므로 아래의 단계별 해결 가이드를 통해 문제를 바로잡아 보시기 바랍니다.

목차

1. 연결 상태 및 기본 설정 확인
2. 웨어러블 앱 내 통화 설정 최적화
3. 블루투스 캐시 삭제 및 페어링 재설정
4. 주변 소리 듣기 및 소음 제어 설정 점검
5. 펌웨어 업데이트 및 초기화 방법

1. 연결 상태 및 기본 설정 확인

전화가 왔을 때 버즈3 프로로 연결되지 않는다면 가장 먼저 하드웨어와 기본 연결 옵션을 확인해야 합니다.

• 블루투스 오디오 권한 체크
• 스마트폰 설정 > 연결 > 블루투스로 이동합니다.
• 연결된 갤럭시 버즈3 프로 옆의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 누릅니다.
• '통화' 항목이 활성화되어 있는지 반드시 확인합니다.

• 착용 감지 센서 작동 여부
• 이어버드가 귀에 제대로 밀착되지 않으면 통화 전환이 안 될 수 있습니다.
• 귀 모양에 맞는 이어팁으로 교체하여 센서가 착용 상태를 정확히 인식하도록 합니다.

• 미디어 출력 설정 확인
• 통화 화면에서 '블루투스' 아이콘이 활성화되어 있는지 확인합니다.
• 간혹 스피커나 핸드폰 본체로 출력 설정이 고정되어 있는 경우가 있습니다.

2. 웨어러블 앱 내 통화 설정 최적화

Galaxy Wearable 앱에는 통화 품질과 관련된 세부 옵션이 존재합니다. 이 설정이 꼬여 있을 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

• 통화 중 주변 소리 듣기 설정
• 앱 내 '이어버드 설정'에서 '통화 중 주변 소리 듣기' 기능을 켜거나 꺼보며 테스트합니다.
• 자신의 목소리가 너무 크게 들리거나 하울링이 생길 경우 이 옵션을 조정하는 것이 좋습니다.

• 목소리 강조 기능 활용
• 실외나 소음이 많은 곳에서 통화 해결 방법으로 '목소리 강조' 옵션을 선택합니다.
• AI 기반의 소음 제거 기능이 통화 중 상대방에게 내 목소리를 더 선명하게 전달합니다.

• 실험실 기능 확인
• 웨어러블 앱 내 실험실 메뉴에서 통화 관련 베타 기능이 켜져 있다면 이를 해제한 후 재시도합니다.

3. 블루투스 캐시 삭제 및 페어링 재설정

기기 간의 신호 충돌로 인해 전화 수신 시에만 연결이 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다.

• 등록된 기기 삭제
• 스마트폰 블루투스 설정에서 갤럭시 버즈3 프로를 '등록 해제'합니다.

• 블루투스 앱 캐시 삭제
• 스마트폰 설정 > 애플리케이션 > 시스템 앱 표시(필터 선택)를 누릅니다.
• 'Bluetooth' 항목을 찾아 저장공간에서 '캐시 삭제'와 '데이터 삭제'를 진행합니다.

• 재페어링 절차
• 케이스에 이어버드를 넣고 뚜껑을 연 상태에서 하단의 페어링 버튼을 길게 누릅니다.
• 스마트폰에서 기기를 새로 검색하여 연결을 완료합니다.

4. 주변 소리 듣기 및 소음 제어 설정 점검

갤럭시 버즈3 프로는 액티브 노이즈 캔슬링(ANC) 성능이 강력하지만, 이것이 통화 시 이질감을 유발할 수 있습니다.

• 적응형 제어 모드 확인
• 주변 환경에 따라 모드가 자동으로 변하면서 통화 연결음에 간섭을 줄 수 있습니다.
• 통화 중에는 가급적 '소음 제어 끄기' 또는 '주변 소리 듣기' 고정 모드로 설정하여 테스트합니다.

• 마이크 홀 이물질 제거
• 버즈3 프로 외부에 위치한 마이크 구멍에 먼지나 이물질이 끼면 통화가 불가능해집니다.
• 부드러운 솔이나 마른 천을 이용해 마이크 부분을 주기적으로 청소해 줍니다.

5. 펌웨어 업데이트 및 초기화 방법

위의 방법들로 해결되지 않는다면 시스템 내부 오류일 확률이 높으므로 초기화를 진행해야 합니다.

• 최신 소프트웨어 업데이트
• Galaxy Wearable 앱 > 이어버드 설정 > 이어버드 소프트웨어 업데이트를 확인합니다.
• 삼성에서 배포한 통화 품질 개선 패치가 있는지 확인하고 최신 버전으로 유지합니다.

• 이어버드 초기화
• 앱 내 '이어버드 설정' 하단에 있는 '초기화' 버튼을 누릅니다.
• 모든 설정이 공장 출고 상태로 돌아가며, 대부분의 소프트웨어 충돌 문제가 해결됩니다.

• 네트워크 설정 초기화
• 스마트폰 자체의 네트워크 설정을 초기화하는 것도 방법입니다. (와이파이, 블루투스 설정이 초기화됨을 유의하십시오.)

갤럭시 버즈3 프로 전화오면 해결 방법을 통해 대부분의 연결 및 통화 오류를 수정할 수 있습니다. 만약 모든 절차를 마친 후에도 특정 이어버드에서만 소리가 들리지 않거나 마이크가 작동하지 않는다면 하드웨어 결함일 수 있으니 가까운 서비스 센터를 방문하여 점검을 받으시길 권장합니다.